文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)特(te)定社(she)會(hui)(hui)的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)(guan)、習俗(su)、規(gui)范、藝術、社(she)會(hui)(hui)制度(du)和智力成(cheng)就(jiu)(jiu)的(de)(de)(de)總稱(cheng)，文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)(guan)表達了(le)一(yi)(yi)個(ge)社(she)會(hui)(hui)的(de)(de)(de)共同法則、標準(zhun)和優(you)先(xian)次序(xu)。它是(shi)一(yi)(yi)雙(shuang)“看不(bu)見的(de)(de)(de)手”，指導(dao)著社(she)會(hui)(hui)中每一(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)行為(wei)。“人(ren)(ren)(ren)(ren)生(sheng)而自(zi)由，卻(que)無(wu)(wu)往不(bu)在枷鎖(suo)之中”，這(zhe)句名(ming)言(yan)中的(de)(de)(de)“枷鎖(suo)”，其根本(ben)所指就(jiu)(jiu)是(shi)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)(guan)。人(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)內(nei)心中潛(qian)藏的(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)(guan)不(bu)停地(di)告訴自(zi)己應該做什么，不(bu)應該做什么，當每個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)(guan)交織在一(yi)(yi)起，就(jiu)(jiu)形成(cheng)了(le)一(yi)(yi)個(ge)龐(pang)大而復(fu)雜的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)(guan)迷(mi)宮，到(dao)底什么是(shi)對？什么是(shi)錯？當我(wo)們(men) “事理通達、人(ren)(ren)(ren)(ren)情干(gan)練”的(de)(de)(de)程度(du)沒有直達“天道”時（也沒有人(ren)(ren)(ren)(ren)能做得到(dao)），我(wo)們(men)就(jiu)(jiu)會(hui)(hui)迷(mi)失，就(jiu)(jiu)會(hui)(hui)像一(yi)(yi)只陷入(ru)迷(mi)宮的(de)(de)(de)小(xiao)白鼠(shu)，執著于自(zi)我(wo)認為(wei)正確的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)(guan)中左沖右撞(zhuang)，卻(que)陷入(ru)了(le)無(wu)(wu)止盡的(de)(de)(de)漩渦(wo)枷鎖(suo)中。

    最近全世(shi)界關注的(de)(de)(de)哈(ha)以(yi)沖突，事實肯定(ding)只有(you)(you)一(yi)個(ge)(ge)(ge)，解讀(du)的(de)(de)(de)觀(guan)(guan)點(dian)卻有(you)(you)無數，每個(ge)(ge)(ge)人(ren)都(dou)在各執(zhi)己(ji)見，無論是(shi)(shi)支持哈(ha)馬斯(si)還是(shi)(shi)以(yi)色列，每個(ge)(ge)(ge)人(ren)都(dou)有(you)(you)自己(ji)的(de)(de)(de)價值標準，然后依據這個(ge)(ge)(ge)價值標準又不停尋找無數的(de)(de)(de)事實支撐，以(yi)證明自己(ji)才是(shi)(shi)掌握真(zhen)理(li)的(de)(de)(de)那(nei)個(ge)(ge)(ge)人(ren)。殊不知，換一(yi)個(ge)(ge)(ge)角度，換一(yi)套(tao)價值觀(guan)(guan)，完全可以(yi)得出(chu)不一(yi)樣的(de)(de)(de)結(jie)(jie)論。當然，今(jin)天(tian)的(de)(de)(de)文章不是(shi)(shi)要討(tao)論文化(hua)價值觀(guan)(guan)的(de)(de)(de)錯亂(luan)糾(jiu)結(jie)(jie)，而是(shi)(shi)想談(tan)一(yi)談(tan)，居(ju)于無處不在的(de)(de)(de)文化(hua)價值觀(guan)(guan)沖突中，作為企業(ye)經營(ying)者，應(ying)該(gai)如何破(po)繭成蝶，凝心聚力，建立(li)企業(ye)獨特且富有(you)(you)戰斗力的(de)(de)(de)企業(ye)文化(hua)，讓文化(hua)為企業(ye)的(de)(de)(de)發展建功立(li)業(ye)。

    文(wen)化(hua)價值觀具有(you)群(qun)體(ti)屬性(xing)，只(zhi)有(you)“眾人(ren)(ren)”共同(tong)的(de)認知才是文(wen)化(hua)，這個(ge)“眾人(ren)(ren)”可以劃分為(wei)三個(ge)層級。

1．超國(guo)家(jia)(jia)層面：反(fan)映的是影(ying)響(xiang)多(duo)(duo)種社會(hui)文化的基本維度(du)(例如(ru)，亞文化、跨(kua)國(guo)家(jia)(jia)或(huo)跨(kua)文化的邊界)。比如(ru)，它可能反(fan)映地域特征(如(ru)生活在東(dong)亞幾個(ge)(ge)國(guo)家(jia)(jia)的人)，或(huo)者種族(zu)和宗教的相似點和不同(tong)點，或(huo)者相同(tong)或(huo)不同(tong)的語言(yan)。簡單而言(yan)，這個(ge)(ge)層級的價值觀已經(jing)超乎國(guo)家(jia)(jia)的范疇，是被多(duo)(duo)個(ge)(ge)國(guo)家(jia)(jia)乃至全世(shi)界認(ren)可的，例如(ru)自由、平等、博愛等，凡是符合這些價值觀的行為(wei)，全世(shi)界都會(hui)贊(zan)揚，反(fan)之則會(hui)批判(pan)。

2．國(guo)家(jia)層面，反映(ying)代表著特定國(guo)家(jia) “國(guo)民(min)性”的共有核(he)(he)心(xin)價值(zhi)(zhi)觀(guan)、習俗與個性。例如我們國(guo)家(jia)的社會主(zhu)義核(he)(he)心(xin)價值(zhi)(zhi)觀(guan)：富強、民(min)主(zhu)、文明(ming)、和諧、自(zi)由、平等、公(gong)正、法治(zhi)，愛國(guo)、敬業、誠(cheng)信、友善，就是(shi)被全(quan)國(guo)人民(min)所(suo)共同遵守的。

3．群(qun)(qun)(qun)體(ti)層面(mian)，反映(ying)的(de)是一個(ge)國家或社(she)會多樣(yang)(yang)(yang)的(de)細分群(qun)(qun)(qun)體(ti)，例如(ru)亞文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)與(yu)各(ge)種(zhong)參照(zhao)群(qun)(qun)(qun)體(ti)的(de)影響。所(suo)謂群(qun)(qun)(qun)體(ti)就(jiu)是根據年齡(ling)、地域(yu)、性別(bie)、氣(qi)候以(yi)及收(shou)入、受教育程度、語(yu)言(yan)等進行細分的(de)各(ge)類人(ren)群(qun)(qun)(qun)，每個(ge)細分人(ren)群(qun)(qun)(qun)都有自己相(xiang)對獨特(te)的(de)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)價值(zhi)觀(guan)，例如(ru)80后(hou)(hou)(hou)、90后(hou)(hou)(hou)和00后(hou)(hou)(hou)的(de)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)價值(zhi)觀(guan)不一樣(yang)(yang)(yang)，南(nan)方人(ren)和北方人(ren)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)價值(zhi)觀(guan)不一樣(yang)(yang)(yang)，高(gao)收(shou)入人(ren)群(qun)(qun)(qun)和低收(shou)入人(ren)群(qun)(qun)(qun)的(de)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)價值(zhi)觀(guan)也不一樣(yang)(yang)(yang)。

    企(qi)業經營需要建立(li)自己的(de)(de)企(qi)業文化(hua)，借此聚(ju)集員工士氣，同心協力發展壯大(da)，并對(dui)外建立(li)良(liang)好的(de)(de)企(qi)業形(xing)(xing)(xing)象。企(qi)業文化(hua)的(de)(de)本質(zhi)就(jiu)是(shi)(shi)群體價值(zhi)觀(guan)，只不過(guo)(guo)這(zhe)個(ge)群體不是(shi)(shi)傳統意義上以(yi)年(nian)齡、地域、氣候等維度(du)進行(xing)的(de)(de)劃(hua)分，而是(shi)(shi)以(yi)企(qi)業組織的(de)(de)形(xing)(xing)(xing)式(shi)形(xing)(xing)(xing)成的(de)(de)多人(ren)群體。企(qi)業員工在(zai)日常的(de)(de)相處交流(liu)中，經過(guo)(guo)不停地磨合，在(zai)無(wu)數(shu)次(ci)沖(chong)(chong)突和解決沖(chong)(chong)突的(de)(de)過(guo)(guo)程中，逐步形(xing)(xing)(xing)成了大(da)家統一認可的(de)(de)價值(zhi)觀(guan)，這(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)企(qi)業文化(hua)。包括(kuo)員工對(dui)待(dai)工作的(de)(de)態(tai)度(du)、公司(si)接待(dai)客戶的(de)(de)方式(shi)、同事交流(liu)的(de)(de)形(xing)(xing)(xing)式(shi)、領導與下屬(shu)的(de)(de)關(guan)系模式(shi)等，企(qi)業文化(hua)隨時間的(de)(de)積淀而逐步成形(xing)(xing)(xing)、穩(wen)定，最終固化(hua)。

    好的企業文化是企業發展無窮的動力源，能夠讓員工形成1+1＞2的聚力模式，而差的企業文化卻會成為員工與企業進步的“枷鎖”，縱使個別人員想要努力，也很難掙脫這種束縛，例如工作拖沓、效率低下、上班混日子的文化，這種文化存在于很多企業，很多領導者也知曉并想打破、重塑，但知易行難。如何建立良好的企業文化，我們不僅需要科學的體系方法，還需要不懈的努力和堅持。

    首先我們要知(zhi)曉的(de)是(shi)(shi)，企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)建設(she)一(yi)(yi)定是(shi)(shi)“一(yi)(yi)把手工(gong)程”，不(bu)僅僅是(shi)(shi)因(yin)為一(yi)(yi)把手有(you)最大的(de)權利能(neng)夠約(yue)束員工(gong)遵守(shou)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)，更(geng)關鍵的(de)是(shi)(shi)，很多公司(si)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)建設(she)失敗的(de)最大原因(yin)，往往就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)把手帶(dai)頭違反了企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)。領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)的(de)示范效應是(shi)(shi)巨大的(de)，如果領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)只(zhi)是(shi)(shi)發(fa)號施令，讓人(ren)力資源部(bu)門帶(dai)頭籌建企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)而不(bu)是(shi)(shi)身體力行，那(nei)么，領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)很大可能(neng)就(jiu)會(hui)(hui)成為那(nei)個(ge)破壞者(zhe)(zhe)，因(yin)為領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)公司(si)里(li)最難(nan)被 “監(jian)督(du)”的(de)那(nei)個(ge)人(ren)。不(bu)親身躬(gong)行，企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)就(jiu)只(zhi)是(shi)(shi)飄(piao)在天上的(de)口號，所謂(wei)上行下效，領(ling)導(dao)(dao)不(bu)認真對(dui)待企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)，員工(gong)就(jiu)會(hui)(hui)視(shi)文(wen)化(hua)(hua)如敝履(lv)，甚至(zhi)將文(wen)化(hua)(hua)定義為領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)PUA員工(gong)的(de)工(gong)具。

    其(qi)次(ci)，企(qi)業文(wen)化(hua)(hua)建(jian)設(she)是(shi)一(yi)(yi)項自上(shang)(shang)而(er)下(xia)(xia)又(you)自下(xia)(xia)而(er)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)長期工程。自上(shang)(shang)而(er)下(xia)(xia)指(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)是(shi)在(zai)文(wen)化(hua)(hua)價值(zhi)觀(guan)的(de)(de)(de)大方(fang)向上(shang)(shang)，在(zai)文(wen)化(hua)(hua)建(jian)設(she)的(de)(de)(de)初期，企(qi)業領導(dao)職要指(zhi)(zhi)明(ming)方(fang)向，例(li)如(ru)企(qi)業的(de)(de)(de)愿景、使(shi)命和核心價值(zhi)觀(guan)等頂(ding)(ding)層(ceng)(ceng)文(wen)化(hua)(hua)，領導(dao)者(zhe)要提出(chu)相對明(ming)確(que)的(de)(de)(de)意見(jian)，員工可以參(can)與，但最后(hou)一(yi)(yi)定(ding)是(shi)領導(dao)來拍板，然(ran)后(hou)再自上(shang)(shang)而(er)下(xia)(xia)地推行(xing)，通過不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)培訓(xun)、宣導(dao)，讓大家(jia)認可公司的(de)(de)(de)社會使(shi)命，期望(wang)未來發展(zhan)的(de)(de)(de)共(gong)同目標。自下(xia)(xia)而(er)上(shang)(shang)則(ze)是(shi)指(zhi)(zhi)在(zai)文(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)細(xi)節(jie)層(ceng)(ceng)面，例(li)如(ru)工作流(liu)程、制度管(guan)理、活動儀式(shi)等方(fang)面，一(yi)(yi)定(ding)要充分調動員工的(de)(de)(de)積極性，讓所有(you)員工參(can)與到(dao)其(qi)中，在(zai)頂(ding)(ding)層(ceng)(ceng)文(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)框架指(zhi)(zhi)引(yin)下(xia)(xia)，員工以主人翁的(de)(de)(de)姿態提出(chu)細(xi)節(jie)建(jian)議(yi)。通過一(yi)(yi)上(shang)(shang)一(yi)(yi)下(xia)(xia)兩種形式(shi)，既保障企(qi)業文(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)方(fang)向正確(que)性，也保證企(qi)業文(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)可落地性。員工在(zai)踐行(xing)自己提出(chu)的(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)細(xi)節(jie)的(de)(de)(de)過程中，不(bu)(bu)斷(duan)蓄(xu)力，不(bu)(bu)斷(duan)夯實公司的(de)(de)(de)頂(ding)(ding)層(ceng)(ceng)文(wen)化(hua)(hua)，最終建(jian)設(she)成為一(yi)(yi)座富有(you)生命力、戰斗力的(de)(de)(de)企(qi)業大廈(sha)。

    第三，企業(ye)(ye)文化(hua)(hua)建設一定要投(tou)入資源(yuan)。如(ru)果認(ren)(ren)(ren)(ren)為(wei)(wei)企業(ye)(ye)文化(hua)(hua)就(jiu)是(shi)(shi)文字口號(hao)加培訓宣導就(jiu)能建立(li)，那就(jiu)是(shi)(shi)大(da)錯(cuo)特錯(cuo)。企業(ye)(ye)文化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)本質是(shi)(shi)公(gong)司所有員工(gong)共同認(ren)(ren)(ren)(ren)可(ke)的(de)(de)(de)(de)一套價(jia)值體系，每個(ge)(ge)員工(gong)都有獨立(li)的(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)性和價(jia)值觀(guan)，為(wei)(wei)什么進入企業(ye)(ye)里就(jiu)會(hui)改變(bian)(bian)，這(zhe)(zhe)當(dang)然需(xu)要過(guo)(guo)程，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)過(guo)(guo)程不僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)掛在墻上的(de)(de)(de)(de)文字口號(hao)，當(dang)然，這(zhe)(zhe)也需(xu)要公(gong)司投(tou)入資源(yuan)。更(geng)重要的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)讓(rang)(rang)(rang)員工(gong)在工(gong)作的(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程一次(ci)又一次(ci)地見證(zheng)文化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)力(li)量(liang)，如(ru)何見證(zheng)？公(gong)司中踐行文化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)先進者(zhe)必(bi)須有表(biao)彰，讓(rang)(rang)(rang)其(qi)(qi)(qi)他(ta)(ta)(ta)員工(gong)知(zhi)(zhi)道公(gong)司提倡(chang)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)文化(hua)(hua)；公(gong)司中違背文化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)落(luo)后者(zhe)必(bi)須有“處分(fen)(fen)”，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)處分(fen)(fen)不是(shi)(shi)罰(fa)款、扣績效(xiao)，負向激勵(li)極大(da)可(ke)能只會(hui)破壞一家公(gong)司積極的(de)(de)(de)(de)文化(hua)(hua)氛(fen)圍，因為(wei)(wei)沒有人(ren)會(hui)在威逼恐嚇中真正變(bian)(bian)好。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)“處分(fen)(fen)”更(geng)多的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)一種告知(zhi)(zhi)，即(ji)告知(zhi)(zhi)其(qi)(qi)(qi)他(ta)(ta)(ta)員工(gong)，他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)公(gong)司不認(ren)(ren)(ren)(ren)可(ke)，例如(ru)讓(rang)(rang)(rang)做錯(cuo)事的(de)(de)(de)(de)員工(gong)去擔任(ren)文化(hua)(hua)監督員的(de)(de)(de)(de)崗位(wei)，或者(zhe)施于不過(guo)(guo)分(fen)(fen)的(de)(de)(de)(de)處罰(fa)，例如(ru)為(wei)(wei)每個(ge)(ge)同事倒一杯熱水等，用積極正向的(de)(de)(de)(de)“處罰(fa)”方式讓(rang)(rang)(rang)他(ta)(ta)(ta)認(ren)(ren)(ren)(ren)知(zhi)(zhi)錯(cuo)誤的(de)(de)(de)(de)同時(shi)，讓(rang)(rang)(rang)他(ta)(ta)(ta)再次(ci)獲得(de)其(qi)(qi)(qi)他(ta)(ta)(ta)同事的(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)可(ke)，再次(ci)融入企業(ye)(ye)文化(hua)(hua)之中，而(er)這(zhe)(zhe)種融入，將會(hui)是(shi)(shi)更(geng)深(shen)入的(de)(de)(de)(de)、有溫度有力(li)量(liang)的(de)(de)(de)(de)。

    除了表彰優秀外，公(gong)(gong)司聚餐、外出(chu)團建、茶話會、交心會等皆(jie)可，企業(ye)需要(yao)根(gen)據(ju)自己的(de)業(ye)務情(qing)況進行合理安排(pai)，關鍵點(dian)就是要(yao)通(tong)過(guo)各種配(pei)套(tao)的(de)文化(hua)建設(she)活(huo)動(dong)，讓(rang)大家感(gan)知到文化(hua) ，讓(rang)文化(hua)活(huo)起來(lai)、動(dong)起來(lai)，而不是生(sheng)冷的(de)文字，一潭死水。而這些，既需要(yao)公(gong)(gong)司花時間精力去(qu)組織，還要(yao)花錢，但這些資源的(de)支出(chu)是絕(jue)對(dui)有價值的(de)，在(zai)一次(ci)一次(ci)的(de)文化(hua)活(huo)動(dong)中，企業(ye)領導者一定(ding)能夠看得見茁壯成長的(de)員(yuan)工士氣，那就是凝聚力、向心力、自豪感(gan)、愉(yu)悅(yue)感(gan)，就是公(gong)(gong)司渴望的(de)積(ji)極向上的(de)企業(ye)文化(hua)。

    最后要補充的(de)(de)使，群體文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)（企業(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)）一(yi)定是遵從國(guo)(guo)家(jia)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)，而國(guo)(guo)家(jia)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)也要遵從超國(guo)(guo)家(jia)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)（世界文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)）。違背國(guo)(guo)家(jia)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)企業(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)一(yi)定會(hui)受到(dao)(dao)反噬，無論它在短時間(jian)內(nei)如何顯得“蓬勃熱鬧”。過往(wang)眾多(duo)傳銷公司中(zhong)的(de)(de)員(yuan)工等級(ji)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)，以及社(she)會(hui)中(zhong)曾出(chu)現的(de)(de)扭曲了的(de)(de)“狼性文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)”——讓業(ye)績不達標員(yuan)工磕頭、游街(jie)等，都是嚴(yan)重(zhong)違背“平等、和諧”等社(she)會(hui)主義核心(xin)價值觀的(de)(de)錯誤行為，必然要受到(dao)(dao)大(da)眾的(de)(de)唾棄，甚至國(guo)(guo)家(jia)的(de)(de)懲處。

    信立(li)浩達，我們用專業(ye)(ye)(ye)為您(nin)服(fu)務。我們專注于企(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)咨(zi)詢服(fu)務，不但可以深入客戶企(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)部(bu)，為企(qi)業(ye)(ye)(ye)建立(li)完整的文化(hua)價值(zhi)體系(xi)，更能(neng)在落地層面，為企(qi)業(ye)(ye)(ye)量身設計具有可行(xing)性(xing)的文化(hua)執行(xing)系(xi)統。讓企(qi)業(ye)(ye)(ye)的文化(hua)落地、生(sheng)根、開花，為企(qi)業(ye)(ye)(ye)的發展注入強大的文化(hua)驅(qu)動(dong)力。

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